Instalatérská pohotovost 24/7
Teče voda, prasklo potrubí nebo neodtéká odpad? Volejte hned. V Hradci Králové a okolí obvykle dorazíme do 60 minut – i v noci, o víkendu a ve svátky. Běžné díly vozíme s sebou, takže se většina havárií vyřeší při první návštěvě.
- Dojezd obvykle do 60 minut
- Instalatér i elektrikář v jednom výjezdu
- Cenu řekneme dopředu
- Nonstop, včetně svátků
Co udělat právě teď
Čtyři kroky, které zabrání větší škodě. Zvládnete je do dvou minut.
- Zavřete hlavní uzávěr vody Bývá v technické místnosti, v koupelně za WC nebo pod dřezem. Otočte doleva na doraz. Tím se havárie přestane zhoršovat.
- Vypněte jistič v zasažené místnosti Voda a elektřina se nesnáší. Vypněte i jistič bojleru – bez vody se může poškodit topné těleso.
- Zkuste určit, odkud teče Z potrubí, ze splachovače, pod dřezem, z bojleru? Čím přesnější informaci nám dáte, tím lépe připravíme nářadí a díly.
- Zavolejte nám +420 731 184 844 – po telefonu vám řekneme, co ještě udělat, a hned vyjedeme.
Neimprovizujte, pokud v tom nemáte praxi. Utahování prasklého spoje nebo dopouštění tekoucího bojleru situaci obvykle zhorší a oprava pak vyjde dráž než původní závada.
Kdy volat pohotovost
Pohotovost má smysl tam, kde každá hodina zvyšuje škodu.
Volejte hned, když voda uniká a nedá se zastavit, odpad se vrací do bytu, zatéká k sousedům nebo do sklepa, nebo když nejde zavřít hlavní uzávěr. V těchto situacích jezdíme nonstop.
Naopak kapající baterie, pomalu odtékající dřez nebo netěsný sifon snesou běžný termín – a vyjdou levněji. Standardní pracovní doba je od 8 do 17 hodin, mimo ni jde o pohotovostní výjezd s příplatkem, jehož výši vám řekneme dopředu po telefonu.
Jaké havárie řešíme
Většinu z toho zvládneme při první návštěvě, protože běžný materiál máme ve voze.
Prasklé potrubí a únik vody
Nejčastěji v zimě po mrazu nebo u starých rozvodů s korozí. Prasklinu podle situace utěsníme, nebo vyměníme celý úsek – standardní trubky a tvarovky vozíme s sebou.
Ucpaný odpad a kanalizace
Spirály i tlakové čištění. Pokud je problém hlubší, například v hlavní přípojce, nasadíme kameru. Podrobněji na stránce čištění odpadů.
Netěsnosti a kapající baterie
Vypadá to jako maličkost, ale vlhkost ničí materiál a zakládá plíseň. Vyměníme těsnění, ventily i sifony. Viz vodovodní baterie.
Splachovač a WC nádržka
Nádržka pořád doteká, nebo naopak nespláchne. Plastová mechanika starších nádržek se opotřebuje. Běžné díly máme u sebe – viz WC servis.
Havárie bojleru
Teče z bojleru, nejde teplá voda nebo hlučí. Bývá to pojistný ventil nebo topné těleso. U prorezlé nádoby řekneme rovnou, že oprava nemá smysl. Viz servis bojlerů.
Nefunkční uzávěr vody
Zatuhlý hlavní uzávěr, který v havárii nezavřete, je sám havárie. Vyměníme za nový – viz výměna kulových ventilů.
Zaplavený sklep
Prostor odvodníme a najdeme příčinu. Pokud je vinou čerpadlo, řeší se to jako kanalizační čerpadla.
Zatékání k sousedům
Nejnaléhavější případ – škoda roste v cizím bytě. Odstavíme přívod, najdeme místo úniku a rovnou zdokumentujeme stav pro pojišťovnu.
Poznáte to podle těchto příznaků
Některé z nich znamenají volat hned, jiné do druhého dne. Když si nejste jistí, zavolejte a popište to.
- Voda vytéká a nejde zastavit
- Na stěně nebo stropě se objevila vlhká mapa
- Vodoměr se točí, i když neodebíráte vodu
- Z odpadu se vrací voda nebo bublá
- Pod bojlerem stojí voda nebo je rez
- Uzávěr vody nejde dotáhnout ani zavřít
- V bytě je slyšet trvalé kapání ve zdi
- Prudce klesl tlak vody bez zjevné příčiny
Proč volat nás
Slovo „pohotovost“ má na vývěsce hodně firem. Rozdíl se pozná v noci.
Dorazíme obvykle do 60 minut
Servisní vozy máme připravené a v regionu Hradec Králové, Jičín a Trutnov se běžně dostaneme na místo do hodiny. Ve vzdálenějších obcích to řekneme rovnou po telefonu.
Díly a nářadí máme u sebe
Trubky, tvarovky, ventily, baterie, těsnění i sifony jsou ve voze. Nečekáte, až se pro něco vrátíme.
Cenu řekneme dopředu
Orientační cenu po telefonu, konečnou po diagnostice a před zahájením práce. Žádné dodatečné doúčtování – více v ceníku služeb.
Když to nejde hned, zajistíme provizorium
Pokud je nutné vybourat část zdi nebo objednat netypický díl, uděláme dočasné řešení, abyste měli funkční vodu a odpad. Pokračování domluvíme.
Instalatér i elektrikář
U bojlerů a čerpadel řešíme i elektrickou část. Nemusíte v noci hledat druhou firmu.
Uklidíme po sobě
Prostor zakryjeme a po dokončení uvedeme do původního stavu. Havárie je dost nepříjemná i bez toho.
Havárie, nebo běžná objednávka?
Rozdíl je hlavně v ceně. Tady je hranice, podle které se rozhodujeme i my.
Škoda roste každou hodinu
- Voda uniká a nedá se zastavit
- Zatéká k sousedům nebo do sklepa
- Odpad se vrací do bytu
- Nejde zavřít hlavní uzávěr
- Prasklý bojler nebo potrubí
- Ucpané WC v domě s jednou toaletou
Vyjde levněji v pracovní době
- Kapající baterie nebo sprcha
- Pomalu odtékající dřez či vana
- Netěsný sifon s podloženou nádobou
- Doteká splachovač, ale WC funguje
- Plánovaná výměna baterie či ventilu
- Preventivní čištění nebo revize
Nejste si jistí? Zavolejte
Řeknete nám, co se děje, a my podle popisu poznáme, jestli má smysl vyjet hned, nebo počkat do rána na běžný termín bez příplatku. Poradit po telefonu je zdarma a nikoho do výjezdu netlačíme.
Jak havarijní výjezd probíhá
- ZavolátePopíšete, co se děje a kde. Řekneme, kdy dorazíme a s jakým příplatkem, pokud je mimo pracovní dobu.
- PřijedemeV Hradci a okolí obvykle do 60 minut. Vozíme nářadí i běžný materiál.
- Najdeme příčinuOdstavíme přívod, lokalizujeme závadu a řekneme, co je potřeba a kolik to bude stát.
- Opravíme a předámeZásah dokončíme, vyzkoušíme funkci, uklidíme a vysvětlíme, na co si dát pozor.
Kam v noci a o víkendu jezdíme
Dojezd obvykle do 60 minut
- Hradec Králové – všechny městské části
- Jaroměř, Josefov, Česká Skalice
- Nový Bydžov, Chlumec nad Cidlinou, Smiřice
- Jičín, Hořice, Nová Paka
- Trutnov, Úpice, Vrchlabí
- Třebechovice pod Orebem, Nechanice, Předměřice nad Labem, Černilov
Dál od Hradce
Do vzdálenějších míst vyjíždíme podle vytížení. U havárie zavolejte i tak – řekneme vám hned, jestli dorazíme, nebo vám poradíme, co udělat, než seženete někoho blíž.
Nikdy neslibujeme čas, který bychom nestihli.
Časté dotazy k pohotovosti
Jak rychle dorazíte?
V Hradci Králové a nejbližším okolí obvykle do 60 minut. Záleží na dopravní situaci a aktuální poloze vozu. V odlehlejších obcích to může být delší – řekneme vám to rovnou po telefonu, abyste se mohli rozhodnout.
Pracujete opravdu nonstop?
Ano, 24 hodin denně včetně víkendů a svátků. Standardní pracovní doba je od 8 do 17 hodin, mimo ni se jedná o pohotovost s příplatkem. Havárie nečeká na pracovní dobu, takže ani my.
Kolik je příplatek za noční výjezd?
Jeho výši vám řekneme po telefonu ještě předtím, než vyjedeme, takže se na místě nic nezmění. U závad, které snesou odklad do rána, vám to řekneme sami – ušetříte.
Máte díly u sebe, nebo je musíte sehnat?
Nejběžnější díly – trubky, tvarovky, ventily, baterie, těsnění a sifony – máme v servisním voze. Pokud je potřeba netypický díl, seženeme ho a přijedeme znovu, nebo závadu provizorně utěsníme, abyste mezitím měli funkční vodu.
Co když se závada nedá vyřešit na místě?
Zajistíme dočasné řešení, abyste měli funkční vodu a odpad, a domluvíme se na pokračování opravy. To se týká situací, kde je nutné vybourat část konstrukce, provést výkop nebo objednat netypický materiál. Bourací, výkopové i zednické práce zajišťujeme.
Musím být v bytě přítomný?
Ano, potřebujeme někoho dospělého, kdo nás vpustí, odsouhlasí cenu a převezme práci. U bytových domů to obvykle řeší předseda společenství nebo správce, pokud je havárie ve společných prostorách.
Zdokumentujete škodu pro pojišťovnu?
Ano, na požádání stav před opravou vyfotíme a do dokladu uvedeme popis závady a provedeného zásahu. U zatékání k sousedům to bývá klíčový podklad při vyřizování náhrady škody.
Jezdíte i k bytovým domům a firmám?
Ano. Pro společenství vlastníků, správce nemovitostí a firmy řešíme havárie ve společných prostorách i v jednotlivých bytech a vystavíme jednu fakturu za celý objekt. U provozoven zásah naplánujeme tak, aby co nejméně zasáhl do provozu.
Volejte, u havárie neztrácejte čas
Telefon je vždy rychlejší než formulář. Ten použijte jen na plánované práce – odpovídáme v pracovní době.